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MOVIDESK
- 1. Primeiros passos Movidesk – como configurar um chamado antes de iniciar o atendimento
- 2. Primeiros passos Movidesk – SLA, boas prática e o que não fazer
- 3. Drops Movidesk – Como resolver um ticket no Movidesk
- 4. [Glossário] Status do Movidesk – quais são os principais e quando usar
- 5. SLA de atendimento aos clientes com CS – responsabilidades de cada área
- 6. Fluxograma de atendimentos básicos (sem escalonamento para N2)
- 7. [Extra] Lista de artigos do Movidesk
6. Fluxograma de atendimentos básicos (sem escalonamento para N2)
Link: https://drive.google.com/file/d/1eMDfN5z118jxJ0EhDIV0AzFXZ_uyuY-b/view